支持中心 · 常见问题
登录、订阅、榜单,
先在这里找答案
忆博战队把粉丝问得最多的六类问题按主题排好:账号进不去、赛程没有提醒、榜单数字看不懂、会员权益什么时候结束,点开卡片就能看到处理办法。自己搞不定,再交给人工,不用反复描述同一件事。
01 / 账号
账号与登录
一个账号,网页端和四端客户端通用,关注的战队和订阅的赛区跟着账号走。
01网页端和客户端要用两个账号吗?
不用。在中文站注册的账号,在 iOS、Android、Windows、macOS 四端客户端上同样可以登录。登录之后,关注的战队、订阅的赛区和榜单筛选条件会一并带过去,换设备不需要重新设置一遍。
02收不到短信验证码怎么办?
先确认手机号状态正常、短信没有被系统拦截;用邮箱验证的话,翻一下垃圾邮件文件夹。等满 60 秒再重新获取一次,或者换成另一种验证方式,通常就能通过。多次尝试仍然收不到,把账号和操作时间写进工单,客服会帮你查发送记录。
03同一个账号可以同时在几台设备上登录?
网页端和多台客户端可以同时保持登录,看资讯、收提醒、查榜单互不影响。如果列表里出现了不是自己在用的设备,在账号安全里把它退出登录,再改一次验证方式即可。
04忘了绑定的手机号,还能找回账号吗?
可以。提交工单时附上常用登录设备、最近订阅过的赛区和大致的注册时间,客服核对之后会协助你更换绑定方式。账号和订阅信息的处理方式,可以在隐私声明里看到详细说明。
02 / 订阅
赛区订阅与推送
从省级赛区到海外赛区,分组抽签和赛程变动都能推到手上。
01现在可以订阅哪些赛区?
覆盖 31 个省级赛区与 6 个海外赛区,都可以在赛区专题中心按赛区关注。订阅之后,分组抽签结果和赛程调整会直接推送给你,不用每天手动翻页。
02提醒太密集,能只留重要的吗?
可以。在账号的通知设置里能按赛区分别开关,也可以关掉赛果类提醒,只留下分组抽签结果和开赛前的提醒。关注的赛区多了以后,建议按你在意的优先级逐条调整。
03为什么一条推送都收不到?
多数情况是系统把通知权限关掉了。iOS 和 macOS 需要在系统设置里允许忆博客户端发送通知;Android 还要给它后台运行权限;Windows 则要确认专注模式没有开启。逐项放开之后,重新进入客户端打开一次通知开关。
04赛季结束了,之前的专栏还在吗?
在。赛区专栏以赛季为单位组织,赛季结束后历史专栏保留可查,订阅关系也不会被清掉。想回看某个赛季的对阵形势和版本变化,直接进对应赛区的历史列表就能翻到。
03 / 数据
榜单数据怎么看
追战队榜单记录战队近 20 场表现,跟着每天上午的资讯一起刷新。
01追战队榜单上的四项指标分别是什么?
分别是胜率、场均得分、版本适应度和选手状态,全部取自战队最近 20 场的比赛表现。同一赛区的队伍可以放在一起横向比较,也能看清一支队伍近期的走势。
02榜单多久刷新一次?
站内资讯在每日 10:00 完成同步,昨日赛果计入之后,当天的排名和四项指标马上就能看到,不需要等到下一轮比赛开始。
03只想看自己关注的战队,怎么筛?
在内容中心把赛区、战队、赛季阶段三个条件组合起来筛,标签体系里有 74 个细分标签,找一支队伍或者看一个阶段的变化都很快。
04榜单里的概率能直接看作比赛结果吗?
概率反映的是已经打完的比赛和当前阵容状况,适合用来做赛前对比和赛后复盘。新的一局怎么打,还是由选手在场上决定。
04 / 会员
会员权益与有效期
夺冠概率和版本改动两个查看入口,当期权益有效期到 6 月 30 日为止。
01会员中心里都能看到什么?
目前开放夺冠概率、版本改动、赛程提醒和战队徽章四个模块。用同一个账号登录,网页端和客户端看到的入口和内容是一致的,不需要分别在两边再设置一次。
02夺冠概率多久更新一次?
每场比赛结束后自动刷新。模型综合近 30 天赛果、阵容稳定度和对手强度三项输入,季后赛阶段对阵变化频繁时,刷新后的曲线变化会更明显。
03这一期的权益到什么时候结束?
当期权益有效期到 6 月 30 日为止。会员中心顶部会以倒计时徽章显示剩余时间,临近结束时颜色会转为提醒色,方便你提前安排。
04在哪里能打开会员中心?
网页端登录后,从右上角账号菜单进入;客户端则在个人页的第一屏就能看到入口。四端客户端的会员中心布局一致,手机上看和在桌面上看没有差别。
05 / 客户端
客户端安装与升级
iOS、Android、Windows、macOS 四个平台都有官方客户端,累计下载约 190 万次。
01客户端支持哪些系统和设备?
iOS、Android、Windows 和 macOS 都有官方版本,完整安装包和版本说明都在客户端下载页。手机、平板和桌面电脑可以同时使用同一个账号,订阅和关注不会互相覆盖。
02安装包装不上,先检查什么?
先看剩余空间是否够用,系统版本是否达到要求。Windows 上确认安全软件没有拦截安装包,Android 上需要允许安装来源为浏览器。装到一半中断的,把旧安装包删掉重新获取一份再试。
03新版本怎么更新?
客户端启动时会自动检查版本,按提示重启就能完成升级。桌面端也可以到下载页重新获取最新安装包覆盖安装,覆盖之后订阅的赛区、关注的战队和会员入口都不会丢。
04桌面端没有弹窗提醒?
先检查系统的通知权限和专注模式,再回到客户端内的通知设置,确认对应赛区处于打开状态。两端都开着还是没声音,退出客户端重新登录一次通常就恢复了。
06 / 人工支持